よくある質問

よくあるご質問をまとめました。項目を押すと回答が開きます。

ご登録について

無料ではじめられます。写真の登録も、部屋の公開も、ファンを招くこともできます。より多く登録したい方や、より多くの部屋に入りたい方のために有料のプランをご用意しています。ファンからレイヤーへの金銭のやり取りはありません。

サインアップしないままお使いいただけるのは60日間です。期限を過ぎると、登録された写真を含めてデータを削除します。Googleでサインアップしていただくと期限がなくなり、無料のままお使いいただけます。

お使いのGoogleアカウントでご登録いただけます。登録画面で利用規約とプライバシーポリシーに同意したうえで、「Googleではじめる」からお進みください。

登録の画面へ

ファンの方は、レイヤーから受け取ったQRコードから部屋に入っていただきます。ご自身で部屋をつくる必要はありません。

ご利用方法について

「アイテムを追加」から、写真・名前・コメント・公開設定を入力して登録します。写真は必須です。

おすすめの使い方7選を見る

戻せません。削除すると写真もコメントも一緒に消えます。削除する前に確認の画面が出ますので、内容をご確認のうえお進みください。

表示言語はアカウントではなく、お使いのブラウザ(端末)ごとに保存される設定です。スマートフォンとパソコンなど別の端末で開いた場合は、それぞれで選び直してください。

公開と招待について

アイテムごとに決められます。アイテムの「公開設定」を非公開にしているあいだは、部屋に招いた方からも見えません。衣装の管理だけに使っていただくこともできます。

設定画面の「部屋へ招く」からQRコードを出します。QRコードは2種類あります。誰でも使えるQRコードは期限が無く、イベントや配信でそのまま見せられます。個別に送るQRコードは時間の制限があり、相手を決めて渡す使い方に向いています。

プランとお支払いについて

レイヤーがサインアップを済ませ、そのアイテムを公開にしていれば、部屋に入った時点で見られます。サインアップがまだのあいだは写真にマスクが掛かり、そこに写真があることは分かりますが中身は見えません。

ありません。利用者どうしで金銭のやり取りをする仕組みは、本サービスにはありません。お支払いいただくのは Layer's Room の月額の利用料だけです。

料金の画面からお選びいただけます。下位のプランへの変更はお受けしていません。

料金の画面の「支払いを管理する」からお進みください。決済事業者の画面でお手続きいただけます。解約されても、お支払い済みの期間の終わりまではそのままお使いいただけます。

退会について

退会のお手続きから14日を過ぎると、アカウントと、登録したアイテム(写真を含む)・つながり・チャットなどの登録データはすべて削除され、元に戻すことはできません。ご利用中の有料プランは退会と同時に解約され、以後の料金は発生しませんが、未使用期間分の返金は行いません。

退会のお手続きは、画面から直接行うことはできません。お問い合わせ画面で「退会について」を選んでご連絡いただくと、運営スタッフが確認のうえ、退会手続き用の専用リンクをメールでお送りします。リンクは48時間有効です。

お問い合わせ画面へ

上記のFAQで解決しなかった場合のみ、お問い合わせをご検討ください。内容によっては担当者が個別に確認したうえでのご返信となるため、通常より数日ほどお時間をいただく場合があります。今一度、該当しそうな項目がないか一覧をご確認いただいたうえで、それでも解決しない場合はこちらからご連絡ください。